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Chez BricoHome, nous nous engageons à vous proposer des produits de haute qualité, conscients que votre tranquillité d'esprit va au-delà de la simple transaction. Pour vous garantir une satisfaction complète, nous avons mis en place une politique de garantie solide, témoignant de notre engagement envers la qualité et la fiabilité.

Dans cette section, vous trouverez des informations sur la garantie de nos produits. Nous souhaitons que vous soyez bien informé et en confiance quant à votre choix, c'est pourquoi nous vous invitons à lire attentivement les informations relatives à la garantie. Notre objectif est de vous assurer une expérience d'achat sereine, avec la certitude que, si nécessaire, nous sommes là pour vous soutenir à tout moment.

Nous vous invitons à nous contacter pour toute demande de garantie :

• Appelez-nous au 376 0343302
• Écrivez-nous à info@bricohomeferramenta.it
• Remplissez le formulaire de contact

En précisant : nom et prénom, ID de commande, marque, produit, problème. Nous chercherons la solution la plus rapide pour vous et nous mettrons en contact avec les marques nécessaires.

L’Acheteur-consommateur a en tout cas le droit de se rétracter du contrat conclu, sans aucune pénalité et sans en spécifier le motif dans un délai de 30 jours à compter du jour de la réception de la marchandise achetée. Si la rétractation intervient dans ce délai, nous nous engageons à organiser l’enlèvement de la marchandise par transporteur à nos frais, sans que le client n’ait à entreprendre aucune démarche. Le client devra nous communiquer une date et un créneau horaire d’au moins 3 à 4 heures ouvrées, afin que nous puissions planifier l’enlèvement à un moment qui lui convienne.

- Remboursements (le cas échéant)
Une fois le retour reçu, nous effectuerons tous les contrôles nécessaires afin de vérifier différents aspects : la présence de l’emballage d’origine, celle d’éventuels accessoires ou pièces inclus, d’éventuels dommages qui n’étaient pas présents sur le produit neuf d’origine, etc. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte ou votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 jours ouvrés.

- Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés.

Dans le cas où le Consommateur déciderait de faire valoir son droit de rétractation dans les délais indiqués ci-dessus, il doit en informer le vendeur par e-mail à l’adresse info@bricohomeferramenta.it, ou remplir le formulaire de retour simplifié en cliquant ici.

Si la demande de retour intervient au-delà de 30 jours, nous vous invitons à nous fournir autant de détails que possible afin que nous puissions évaluer au mieux la situation. Nous vous précisons que, dans ce cas, les frais d’expédition pour le retour de la marchandise sont à la charge du client.

Guide d'achat avec déductions fiscales et TVA réduite sur Bricohome
Si vous achetez des produits pour des travaux de rénovation, des améliorations domestiques ou pour des besoins spécifiques, vous pourriez avoir droit à d'importantes déductions fiscales. Découvrez comment bénéficier de ces avantages et rendre vos achats encore plus avantageux.

Qui y a droit ?
Les déductions fiscales et la TVA réduite sont réservées à :
- Les particuliers qui réalisent des travaux de rénovation de bâtiments ou d'amélioration de l'efficacité énergétique ;
- Les copropriétés pour des travaux sur les parties communes ;
- Les entreprises et les professionnels qui effectuent des interventions spécifiques ;

Quels produits sont éligibles aux déductions ?
Tous les produits ne sont pas éligibles aux déductions. En général, les déductions s'appliquent aux matériaux et dispositifs utilisés pour des travaux de rénovation, d'efficacité énergétique et d'élimination des barrières architecturales. Pour vérifier l'éligibilité d'un produit spécifique, nous vous conseillons de consulter la réglementation en vigueur ou de contacter notre service client.

Sur Bricohome, les catégories de produits les plus demandées qui peuvent être éligibles aux déductions incluent : Électropompes, Press control, Robinetterie, Thermostats, Centrales, Circulateurs, Interphones et visiophones.

Taux de TVA réduite
Selon le type d'intervention, différents taux de TVA s'appliquent :
- 4 % pour la construction ou l'achat de la résidence principale (si elle remplit les conditions).
- 10 % pour les travaux d'entretien extraordinaire, de restauration ou de rénovation.
- 22 % pour tous les produits non éligibles aux déductions.


Comment demander la déduction sur Bricohome

Pour obtenir la TVA réduite, il est nécessaire de :

1. Passer la commande sur Bricohome en sélectionnant comme mode de paiement le virement bancaire.

2. Envoyer une demande à l'adresse e-mail ......... avec pour objet : "Demande de déduction fiscale pour la commande ..." (numéro de commande qui arrive quelques secondes après la confirmation de la commande sur le site). Préciser et fournir les données suivantes :

   - Nom

   - Nom de famille

   - Adresse

   - Téléphone

   - Numéro d'identification fiscale

   - Type de déduction

   - Numéro de protocole de référence

   - Joindre une copie de la pièce d'identité

   - Joindre les documents certifiant l'éligibilité aux conditions.

3. Attendre la prise en charge de la demande, dans les 48 heures ouvrées, nous émettrons la facture et enverrons les instructions pour le virement.

4. Effectuer le virement en suivant les indications reçues.

5. Une fois le paiement reçu, nous procéderons à l'expédition de la marchandise.
   

Doutes ou questions ?
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