Dati sulla Persona Responsabile per il Prodotto:

Contatto della Persona Responsabile per il Prodotto:

Documento relativo alla Sicurezza del Prodotto: Manuale utente GEMMA.16

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Noi di BricoHome ci impegniamo a offrirti prodotti di alta qualità, consapevoli che la tua tranquillità va oltre la semplice transazione. Per garantirti una completa soddisfazione, abbiamo implementato una politica di garanzia solida, a dimostrazione del nostro impegno verso qualità e affidabilità.

In questa sezione troverai informazioni sulla garanzia dei nostri prodotti. Vogliamo che tu sia ben informato e sicuro della tua scelta, perciò ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni sulla garanzia. Il nostro obiettivo è assicurarti un'esperienza d'acquisto serena, con la certezza che, se necessario, siamo qui per supportarti in ogni momento.

Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi richiesta di Garanzia:

• Chiamaci al 376 0343302
• Scrivici a info@bricohomeferramenta.it
• Compila il form di contatto

Specificando: nome e cognome, id ordine, marca, prodotto, problematica. Cercheremo la soluzione più rapida per te e ci metteremo in contatto con i brand necessario.

GARANZIA PRODOTTI (STANDARD)
La durata della garanzia è di 12 mesi a decorrere dalla data di acquisto del prodotto per i consumatori in possesso di fattura. E’ di 24 mesi per i possessori di scontrino o altra prova d’acquisto. 

GARANZIA PRODOTTI CON SIGILLO
Per i prodotti sigillati (es. insetticida), la garanzia non è applicabile una volta aperti. Tuttavia, se il sigillo rimane intatto, hai diritto al reso gratuito entro 30 giorni.

Disponibilità e tempi
Il prodotto è disponibile in circa 30 giorni lavorativi, a partire dalla ricezione della conferma d’ordine.

Costi di consegna
La spedizione è gratuita.

Imballaggio e trasporto
Ogni stufa viene preparata su pallet in legno e imballata con materiali protettivi per proteggerla durante il trasporto.

Il corriere ritira il prodotto presso il nostro magazzino e lo consegna all’indirizzo indicato nell’ordine.

Modalità di consegna
La consegna comprende lo scarico del pallet a piano strada.

Il servizio standard non include:

• Trasporto ai piani superiori.
• Posizionamento della stufa nel locale.
• Installazione.

Controlli alla consegna
Prima di accettare la merce, controlla visivamente lo stato dell’imballaggio.

Se noti anomalie esterne, anche minime, firma il documento di consegna con riserva, riportando prima della firma la dicitura: “Si accetta con riserva di controllo merce”.

L’Acquirente consumatore ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 30 giorni decorrenti dal giorno di ricevimento della merce acquistata. Qualora il recesso avvenga entro tale termine, sarà nostro impegno occuparci di prenotare il ritiro della merce tramite corriere a nostre spese, senza che il cliente debba intraprendere alcuna azione. Il cliente dovrà comunicarci una data e una fascia oraria di almeno 3-4 ore lavorative, così programmeremo il ritiro in un momento comodo.

- Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto il reso, effettueremo tutti i controlli necessari, andando a verificare diversi aspetti: come la presenza della scatola originale, la presenza di eventuali accessori o parti comprese, eventuali danni non presenti nel prodotto nuovo originario, etc. Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario entro 5 giorni lavorativi.

- Cambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.

Nel caso in cui il Consumatore decida di avvalersi del diritto di recesso entro i tempi sopra indicati, deve darne comunicazione al venditore via email all’indirizzo info@bricohomeferramenta.it, oppure compilare il modulo di reso facilitato cliccando qui.

Se la richiesta di reso supera i 30 giorni, ti invitiamo a fornirci più dettagli possibile per poter valutare al meglio la situazione. Ti anticipiamo, che in questo caso, le spese di spedizione per il ritorno della merce sono a carico del cliente.

Guida agli acquisti con Detrazioni Fiscali e IVA Agevolata su Bricohome
Se stai acquistando prodotti per lavori di ristrutturazione, migliorie domestiche o per specifiche esigenze, potresti avere diritto a importanti agevolazioni fiscali. Scopri come accedere a questi vantaggi e rendere i tuoi acquisti ancora più convenienti.

Chi ne ha diritto?
Le agevolazioni fiscali e l'IVA agevolata sono riservate a:
- Privati cittadini che eseguono lavori di ristrutturazione edilizia o miglioramento dell'efficienza energetica;
- Condomini per lavori sulle parti comuni;
- Aziende e professionisti che effettuano interventi specifici;

Quali prodotti rientrano nelle agevolazioni?
Non tutti i prodotti sono soggetti ad agevolazioni. In generale, le agevolazioni si applicano a materiali e dispositivi utilizzati per interventi di ristrutturazione, efficientamento energetico e abbattimento delle barriere architettoniche. Per verificare l’idoneità di un prodotto specifico, ti consigliamo di consultare la normativa vigente o contattare il nostro servizio clienti.

Su Bricohome, le categorie di prodotti più richieste che possono rientrare nelle agevolazioni includono: Elettropompe, Press control, Rubinetteria, Termostati, Centraline, Circolatori, Citofoni e videocitofoni.

Aliquote IVA Agevolata
A seconda del tipo di intervento, si applicano diverse aliquote IVA:
- 4% per la costruzione o l’acquisto della prima casa (se rientra nei requisiti).
- 10% per lavori di manutenzione straordinaria, restauro o ristrutturazione.
- 22% per tutti i prodotti non soggetti ad agevolazioni.


Come richiedere l’agevolazione su Bricohome

Per ottenere l’IVA agevolata, è necessario:

1. Effettuare l'ordine su Bricohome selezionando come metodo di pagamento il bonifico bancario.

2. Inviare una richiesta all’indirizzo email ......... con oggetto: "Richiesta detrazione fiscale per ordine ..." (numero di ordine che arriva dopo pochi secondi dalla conferma dell'ordine sul sito). Specificare e fornire i seguenti dati:

   - Nome

   - Cognome

   - Indirizzo

   - Telefono

   - Codice fiscale

   - Tipologia di detrazione

   - Numero di protocollo di riferimento

   - Allegare copia documento di identità

   - Allegare documenti che certificano l'idoneità ai requisiti.

3. Attendere la presa in carico della richiesta, entro 48 ore lavorative emetteremo la fattura e invieremo le istruzioni per il bonifico.

4. Effettuare il bonifico seguendo le indicazioni ricevute.

5. Una volta ricevuto il pagamento, procederemo con la spedizione della merce.
   

Dubbi o domande?
Scrivici a info@bricohomeferramenta.it
Chiamaci al +39 376 0343302